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Información que decides enviar

Al solicitar una auditoría o escribirnos puedes entregar nombre, empresa, correo, teléfono y antecedentes de tu proceso. No envíes carteras, datos de deudores ni información sensible mediante formularios públicos hasta que exista un canal y alcance contractual autorizado.

Finalidades

Usamos la información de contacto para responder la solicitud, evaluar si KOBRA se ajusta al caso y mantener la seguridad del sitio. Los datos de una operación de cobranza, sus roles, conservación, subencargados y medidas aplicables deben quedar definidos en acuerdos separados.

Cookies y analítica

Usamos Google Analytics 4 para entender cómo se usa el sitio: páginas vistas, secciones leídas, botones que se aprietan y rendimiento de carga. La medición no se activa hasta que la aceptas en el aviso que aparece en tu primera visita: si la rechazas, no se carga ninguna etiqueta de Google ni se escribe ninguna cookie de analítica. Puedes cambiar de opinión borrando los datos del sitio en tu navegador.

A la analítica nunca viajan tu nombre, tu correo ni el nombre de tu empresa. Lo que se envía es comportamiento agregado y un identificador aleatorio que no permite identificarte por sí solo. No usamos la analítica para publicidad ni para crear perfiles, y no vendemos ni cedemos esta información. Los datos se conservan 14 meses y son tratados por Google, lo que implica una transferencia internacional a los Estados Unidos.

Derechos y contacto

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad sobre la información que nos enviaste escribiendo a contacto@kobra-ia.com. Para proteger a las personas, podremos verificar la identidad y el alcance de la solicitud antes de responder.

Marco normativo chileno

Este aviso considera la Ley 19.628 vigente. La Ley 21.719, que moderniza el régimen chileno de protección de datos personales, entra en vigencia el 1 de diciembre de 2026. La implementación contractual y técnica debe revisarse antes de esa fecha con responsables calificados.

Actualizaciones

Actualizaremos este aviso cuando cambien los formularios, finalidades o requisitos aplicables. Esta versión describe la analítica efectivamente publicada; no pretende describir integraciones o proveedores que no estén activos en el entorno publicado.