Industria · Chile
Ataja la mora en los primeros días, antes de que se vuelva provisión
La cuota que se atrasa 3 días es barata de recuperar; la que se atrasa 30, no. KOBRA actúa en la ventana que sí importa.
Cómo funciona
Se conecta, decide y cobra. Tú revisas.
Los dos primeros pasos los hacemos nosotros. El tercero es abrir el panel y mirar lo que ya pasó.
- 01Nos conectamos con lo que ya usasTu core bancario, tu motor de score, tu pasarela de pago y tus políticas de repactación. KOBRA lee de esas fuentes y las cruza; no te pide cambiar de sistema ni cargar nada a mano.
- 02Armamos la estrategia caso por casoNo hay una cadencia para toda la cartera. Miramos el tramo de mora, el comportamiento previo, cómo responde, y de ahí sale el mensaje, el tono y cuándo escalar a una persona.
- 03Revisas lo que ya se recuperóMientras tanto el equipo no hace nada. Entras al panel y ves quién respondió, qué se pagó y qué quedó esperando a una persona.
Tus sistemas
- Core bancarioCréditos y cuotas
- Motor de scoreRiesgo y tramo
- Pasarela de pagoTransacciones
- Políticas de repactaciónOfertas autorizadas
Una sola cartera
- Producto
- Crédito de consumo
- Saldo
- $54.300
- Atraso
- 3 días
- Tramo
- Mora temprana
Segmentada sola, todos los días
Lo que leemos
- Atraso de solo 3 días, sin historial de mora
- Responde rápido cuando se le avisa
- Nunca pidió una repactación
Su estrategia
- Mensaje el mismo día del atraso
- Tono de aviso, no de cobranza
- Solo ofertas autorizadas
- Escala a humano si pide más
Sin que nadie moviera un dedo
- Aviso de cuota vencida
- Respondió: «se me paso la fecha»
- «hoy mismo la pago»
- Pago conciliado · crédito al día
Lo que ve tu equipo
Y lo que sí llega: una repactación fuera de política o el paso a cobranza judicial quedan como tarea con su historial completo.
Cómo suena en tu rubro
Los primeros días son los que se pueden recuperar
Una cuota atrasada 3 días y una atrasada 40 no son el mismo caso, aunque el sistema las llame igual «mora». El costo de recuperar sube cada día que pasa, así que la ventana en la que conviene actuar rápido es corta.
- Reacciona en horas, no en semanasA 3 días de atraso el mensaje todavía es un recordatorio. El mismo caso a 30 días ya no se resuelve igual, y el sistema lo trata distinto.
- No repite el monto más fuerteEl agente no sube el tono en mora temprana. Pregunta cuándo, no exige cuánto.
- El agradecimiento no es casualUn aviso a tiempo se recibe distinto a un cobro tardío. Es lo que hace que la cuota 5 tenga más chance de pagarse sola.
Hola buenas, le escribe Financiera Andes por la cuota de su crédito
La cuota 4 venció hace 3 días, por $54.300
Si ya realizó su pago, ignore este mensajeuy se me paso la fecha, pensé que era la otra semana
Entiendo, pasa harto con la fecha de corte
¿Alcanza a pagarla hoy o prefiere que le deje el link para mañana?
hoy mismo la pago, gracias por avisar
Pago conciliado$54.300 · cuota 4 de 12Crédito al día · el caso se cierra solo
Preguntas frecuentes
Lo que conviene saber antes de partir.
¿Puede el agente negociar una repactación?
Solo puede comunicar alternativas previamente autorizadas y dentro de sus límites. Cualquier condición fuera de política se deriva a una persona con atribuciones.
¿Qué pasa al pasar a cobranza judicial?
La gestión sola se detiene y el caso se traslada con su historial completo. Mantener una secuencia comercial sobre una operación derivada genera comunicaciones inconsistentes.
¿Cómo se demuestra que la gestión fue correcta?
Con un registro que permita reconstruir qué se envió, cuándo, por qué canal, sobre qué saldo y bajo qué regla vigente en ese momento.
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Recupera lo que te deben.
Sin tocar el teléfono.
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