Industria · Chile
Cobra la boleta atrasada sin arriesgar un corte que no corresponde
Es un servicio esencial: cortarlo mal sale más caro que la boleta impaga. KOBRA sabe cuándo insistir y cuándo esperar.
Cómo funciona
Se conecta, decide y cobra. Tú revisas.
Los dos primeros pasos los hacemos nosotros. El tercero es abrir el panel y mirar lo que ya pasó.
- 01Nos conectamos con lo que ya usasTu sistema de facturación, tu base de suministros, tu pasarela de pago y tus convenios vigentes. KOBRA lee de esas fuentes y las cruza; no te pide cambiar de sistema ni cargar nada a mano.
- 02Armamos la estrategia caso por casoNo hay una cadencia para toda la cartera. Miramos si el titular está vigente, si hay un convenio en curso, si aparece una situación protegida, y de ahí sale el canal, el horario y cuándo no escribirle.
- 03Revisas lo que ya se recuperóMientras tanto el equipo no hace nada, salvo cuando algo lo requiere de verdad. Entras al panel y ves quién respondió, qué se derivó y qué quedó esperando a una persona.
Tus sistemas
- Sistema de facturaciónBoletas y lectura
- Base de suministrosTitular y dirección
- Pasarela de pagoTransacciones
- Convenios vigentesCuotas y cumplimiento
Una sola cartera
- Suministro
- Agua
- Saldo
- $41.200
- Convenio
- Ninguno vigente
- Titular
- Confirmado
Actualizada sola, todos los días
Lo que leemos
- Titular vigente confirmado por dirección
- Sin convenio de pago activo
- Nunca respondió a un contacto anterior
Su estrategia
- Dentro del horario permitido
- Ofrece convenio antes de insistir
- Excluye casos protegidos
- Deriva ante situación de salud
Sin que nadie moviera un dedo
- Aviso de boleta pendiente
- Respondió: «estoy con licencia médica hace un mes»
- Derivado a revisión humana
- Sin cortes ni nuevos contactos automáticos
Lo que ve tu equipo
Y lo que sí llega: una situación de salud, un adulto mayor o un caso protegido por ley quedan como tarea con una persona, nunca como un corte automático.
Cómo suena en tu rubro
El convenio que evita el corte y recupera la boleta
Cuando se juntan dos boletas, el cliente rara vez tiene los dos meses de golpe. Ofrecer el convenio antes de que él lo pida es lo que convierte un corte inminente en una cuenta que se paga, y en un cliente que sigue siendo cliente.
- El convenio se ofrece, no se esperaEl cliente casi nunca sabe que existe la opción. Ofrecerla en el mismo mensaje en que aparece el problema es lo que convierte un «no puedo» en un pago.
- Solo alternativas autorizadasLas cuotas, el monto mínimo y el plazo los define la empresa. El agente presenta lo que está aprobado; no negocia condiciones nuevas.
- El convenio se vigila cuota a cuotaNo se sigue la deuda total sino el cumplimiento del convenio: se avisa la próxima cuota y se detecta la primera que falla, que es donde se cae la recuperación.
Hola buenas, le escribe Aguas del Valle por su boleta
Tiene un saldo pendiente de junio y julio, por $41.200
Si ya realizó su pago, ignore este mensajesi se me juntaron los dos meses, ahora no tengo para pagar todo junto
No hay problema, se puede dividir en 3 cuotas sin costo
Quedarían $13.733 cada una, la primera hoy y las otras con su boleta del mes
¿Le sirve así?si igual me acomoda mas, ya la pago
Convenio registrado3 cuotas de $13.733 · primera al día de hoyMientras el convenio se cumpla, no hay corte de servicio
- Al día siguiente
Pago conciliado$13.733 · primera cuota del convenioConvenio vigente · las próximas 2 quedan agendadas
Preguntas frecuentes
Lo que conviene saber antes de partir.
¿Se puede dejar que el sistema cobre solo un servicio esencial?
Las tareas administrativas autorizadas sí. Las restricciones aplicables y los segmentos protegidos deben definirse con asesoría propia de la empresa y quedar fuera de ese flujo.
¿Cómo se evita que un convenio se caiga?
Vigilando el cumplimiento cuota a cuota en vez de la deuda total, con aviso previo y una regla explícita para la primera cuota incumplida.
¿Qué historial hay que conservar?
Contenido enviado, canal, fecha, estado del saldo en ese momento y la regla que autorizó la acción. Con eso un reclamo se responde con evidencia.
Empieza hoy
Recupera lo que te deben.
Sin tocar el teléfono.
Sube tu cartera y deja que el agente contacte, negocie y cobre por ti, desde hoy.
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