Estudiantes de espaldas atienden una clase en una sala con ventanales; uno levanta la mano.

Industria · Chile

Mensualidades y matrículas al día, sin desgastar la relación con los apoderados

Es una familia con la que el colegio o la universidad se sigue viendo todos los días. KOBRA cobra cuidando esa relación, no arriesgándola.

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Cómo funciona

Se conecta, decide y cobra. Tú revisas.

Los dos primeros pasos los hacemos nosotros. El tercero es abrir el panel y mirar lo que ya pasó.

  1. 01Nos conectamos con lo que ya usasTu planilla, tu software académico, tu pasarela de pago y la cartola del banco. KOBRA lee de esas fuentes y las cruza; no te pide cambiar de sistema ni cargar nada a mano.
  2. 02Armamos la estrategia caso por casoNo hay una cadencia para toda la cartera. Miramos cómo pagó antes cada apoderado, a qué hora contesta, si tiene un beneficio en trámite, y de ahí sale el canal, el horario, el tono y cuándo no escribirle.
  3. 03Revisas lo que ya se recuperóMientras tanto el equipo no hace nada. Entras al panel y ves quién respondió, qué se comprometió, qué se pagó y qué quedó esperando a una persona.

Tus sistemas

  • Planilla ExcelCuotas y saldos
  • Software académicoAlumno y apoderado
  • Pasarela de pagoTransacciones
  • Cartola del bancoTransferencias

Una sola cartera

Apoderado Cuota de agosto
Alumno
7° básico
Saldo
$248.000
Atraso
2 cuotas
Beca
En evaluación

Actualizada sola, todos los días

Lo que leemos

  • Pagó las últimas 3 cuotas, siempre unos días tarde
  • Contesta después de las 19:00, nunca en la mañana
  • Nunca pidió que dejaran de escribirle

Su estrategia

  • WhatsApp primero
  • Recién después de las 19:00
  • Tono cercano, no de cobrador
  • Sin llamada telefónica

Sin que nadie moviera un dedo

  1. Mensaje al apoderado
  2. Respondió: «pago el viernes»
  3. Compromiso registrado · viernes 29
  4. Recordatorio con link de pago
  5. Pago conciliado · cuota al día

Lo que ve tu equipo

0gestiones que tuvo que hacer alguien

Y lo que sí llega: los casos que el agente decidió no seguir solo (una situación familiar delicada, una deuda que el apoderado desconoce) quedan como tarea con su historial completo.

Cómo suena en tu rubro

Seguimiento a compromisos de pago

Casi ningún apoderado dice que no va a pagar: dice cuándo. Lo que rompe la relación no es cobrarle, es cobrarle otras tres veces por algo que ya explicó. Cuando entrega una fecha, esa fecha queda registrada, la cadencia se apaga sola hasta ese día, y el 25 el mensaje sale con el link adentro.

  • Una fecha, no una intención«El 25 me pagan» entra como frase y queda guardado como fecha, monto y motivo. Si no se puede fijar un día, no hay compromiso que registrar.
  • El silencio también es trabajoEntre el compromiso y el 25 no sale ningún recordatorio. Insistir ahí es exactamente lo que hace que un apoderado deje de contestar.
  • El link no se escribe, se adjuntaEl agente nunca teclea una dirección de memoria: el sistema la adjunta al mensaje del día 25. Es lo que evita mandar un link vencido o el de otro apoderado.
Agente KOBRAMensualidad de agosto · apoderado con matrícula vigente

  1. Hola buenas, habla con Carolina de administración del colegio

  2. Le escribo por la mensualidad de agosto, de $215.000
    Si ya realizó su pago, ignore este mensaje

  3. hola, es que chocamos el auto la semana pasada y tuve que ocupar esa plata en el taller

  4. el 25 me pagan y ahi la deposito

  5. Entiendo, gracias por avisarme

  6. Lo dejo agendado para el 25 entonces
    Ese día le llega el link por acá mismo

  7. Compromiso registrado25 de agosto · $215.000Motivo: gasto imprevisto por choqueNo se le vuelve a escribir hasta ese día

  8. 25 de agosto

  9. Hola, como quedamos el otro día
    Le dejo acá el link de la mensualidad de agosto

  10. listo, ya lo hice

  11. Gracias, se lo confirmo apenas aparezca conciliado

  12. Pago conciliado$215.000 · mensualidad de agostoCuota al día · el caso se cierra solo

Preguntas frecuentes

Lo que conviene saber antes de partir.

¿Se puede cobrar sin dañar la relación con la familia?

Sí, si la gestión identifica bien al apoderado, respeta el calendario académico y se detiene ante beneficios en trámite o situaciones sensibles. El problema no suele ser el canal sino contactar con datos desactualizados.

¿KOBRA decide sobre becas o convenios?

No. Solo comunica alternativas previamente autorizadas por la institución. La evaluación y aprobación de beneficios queda en el equipo responsable.

¿Sirve para colegios además de educación superior?

Sí. Cambian los montos, el número de cuotas y el rol del sostenedor, pero la estructura de alumno, responsable de pago, período y cuota es la misma.

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